Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont TimaFlow collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et notre logiciel (ci-après « les Services »). Nous nous engageons à traiter vos données dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi « Informatique et Libertés ».

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est [Raison sociale], dont le siège social est situé [adresse complète]. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à contact@timaflow.co.

Concernant les données des clients finaux saisies par les professionnels dans leur compte TimaFlow, TimaFlow agit en qualité de sous-traitant : le professionnel utilisateur reste responsable du traitement de ces données.

3. Données que nous collectons

Selon votre utilisation des Services, nous sommes susceptibles de collecter :

• Des données d'identification et de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'établissement, identifiants de connexion.
• Des données liées à l'abonnement et à la facturation. Les paiements sont traités par un prestataire tiers ; nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes.
• Des données d'utilisation des Services : rendez-vous, prestations, agenda et préférences de configuration.
• Des données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et journaux de connexion.

4. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Fournir, faire fonctionner et maintenir les Services — base légale : exécution du contrat.
• Gérer votre compte, votre abonnement et la facturation — base légale : exécution du contrat et obligations légales.
• Assurer le support et répondre à vos demandes — base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.
• Améliorer et sécuriser les Services — base légale : intérêt légitime.
• Vous adresser des communications, le cas échéant — base légale : consentement ou intérêt légitime.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de notre structure. Nous faisons également appel à des prestataires (sous-traitants) qui interviennent pour notre compte, notamment pour l'hébergement, le traitement des paiements et l'envoi d'e-mails : [liste des sous-traitants].

Ces prestataires sont tenus de garantir un niveau de protection conforme au RGPD. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées ou supprimées dans le respect des durées légales applicables. Les documents comptables et de facturation sont notamment conservés [durée de conservation, ex. 10 ans]. Les autres données sont conservées [durée de conservation à préciser].

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour assurer son bon fonctionnement et mesurer son audience. Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies non essentiels. Pour plus de détails, consultez nos mentions légales.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Malgré ces précautions, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement.
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@timaflow.co. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Transferts hors de l'Union européenne

Si certaines données venaient à être transférées en dehors de l'Union européenne, ces transferts seraient encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).

11. Modifications

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos Services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, contactez-nous à contact@timaflow.co.